Qualità ed impegno

Per rispondere adeguatamente alle necessità dei pazienti, CFKT è impegnato a promuovere un miglioramento continuo della qualità. Tale processo avviene sia negli aspetti strutturali, mediante l'implementazione dei servizi erogati, sia negli aspetti professionali, attraverso un sistematico e pianificato aggiornamento della preparazione di tutto il personale e di tutti i collaboratori.

Nel luglio 2007, CFKT ha conseguito la certificazione di conformità ISO 9001 : 2000: si tratta di un modello organizzativo riconosciuto a livello internazionale che prevede un insieme di procedure e regole che creano un sistema di comportamenti e verifiche tale da garantire il miglioramento continuo del servizio offerto e della qualità percepita dall'utente all'interno della struttura.

Accordi contrattuali ULSS
In accordo con la Legge Regione Veneto n.23 del 29/12/2012 Trasparenza finanziamenti Pubblici, pubblichiamo gli accordi contrattuali tra la struttura privata accreditata "Centro di fisiokinesiterapia SRL", con sede legale in Via della Liberazione 34 a Treviso, relativamente ai servizi esercitati in regime di accreditamento, e Azienda ULSS 9 di Treviso e Azienda ULSS 10 Veneto Orientale:

2012 - ULSS9 TREVISO (pdf)
2012 - ULSS10 VENETO ORIENTALE (jpg)
2013 - ULSS9 TREVISO (pdf)
2013 - ULSS10 VENETO ORIENTALE (pdf)
2014 - ULSS9 TREVISO (pdf)
2014 - ULSS10 VENETO ORIENTALE (pdf)
2015 - ULSS9 TREVISO (pdf)
2015 - ULSS10 VENETO ORIENTALE (pdf)
2016 - ULSS2 TREVISO-MOGLIANO (pdf)
2016 - ULSS4 VENETO ORIENTALE (pdf)

Segnalazioni e reclami

Al fine di garantire la tutela degli utenti che utilizzano i nostri servizi, è stato istituito un Servizio Segnalazioni e Reclami. La segnalazione o il reclamo può provenire dagli utenti, da loro familiari e/o dal medico curante, attraverso la compilazione di moduli reperibili in Segreteria. Il responsabile del Servizio Reclami è a disposizione degli utenti e dei loro familiari ed ha il compito di comunicare le diverse segnalazioni alla Direzione Sanitaria e/o Amministrativa. Queste ultime si attiveranno per risolvere i problemi segnalati nel più breve tempo possibile e per fornire adeguate risposte esaustive agli interessati entro 30 giorni. Viene garantito il più stretto riserbo sull'identità del proponente.

Il rilevamento della soddisfazione del paziente fornisce a tutto lo staff il principale indice su cui poter lavorare per garantire un servizio sempre migliore ed adeguato alle aspettative.

Trasparenza

CFKT adotta modalità di accesso e tempi di attesa per l'erogazione dei propri servizi rispettando le classi di priorità, definite dal medico inviante per la prenotazione della visita specialistica, e dal medico fisiatra per la programmazione delle terapie.

Desideri maggiori informazioni? Chiamaci
0422 303335

Le nostre sedi